มาตรฐาน ISO 10014 ให้ข้อแนะนำกับองค์กรในการตระหนักถึงประโยชน์ในทางการเงินและเศรษฐกิจโดยการประยุกต์ใช้แนวทางวิธีแบบโครงสร้างบนลงล่าง (Top-down structured approach) แบบ 2 ระยะ (Stage) ดังนี้

• Stage 1 - การวิเคราะห์ผลลัพธ์ (Analysis of results) : ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรรับผิดชอบในการประเมิน ทบทวนผลลัพธ์และความเสี่ยง ทำการชี้บ่งโอกาสในการปรับปรุง และทำการกำหนดมอบหมายให้เจ้าของกระบวนการ (Process owners) ไปดำเนินการ

• Stage 2 - การวิเคราะห์กระบวนการ (Analysis of processes) : เจ้าของกระบวนการ (Process owners) ทำการระบุการดำเนินการตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหารระดับสูงเพื่อเริ่มต้นการปรับปรุงกระบวนการโดยการพัฒนาและดำเนินการตามแผนการปรับปรุงที่มีประสิทธิภาพตามวงจร PDCA และทำการทบทวนผลลัพธ์ที่ได้จากการดำเนินการที่ปฏิบัติ

จากการดำเนินการตามแนวทางที่กำหนดในมาตรฐาน ISO 10014

• ผลประโยชน์ในทางการเงิน (Financial benefits) เกิดขึ้นจากการที่องค์กรได้นำแนวปฏิบัติของระบบการบริหารจัดการต้นทุน (Cost-effective management system practices) ตามหลักการบริหารคุณภาพ (Quality management principles) ทั้ง 7 หลักการ

• ผลประโยชน์ในทางเศรษฐกิจ (Economics benefits) เกิดขึ้นจาก

  • การประยุกต์ใช้หลักการบริหารคุณภาพ (Quality management principles) ทั้ง 7 หลักการ ที่เชื่อมโยงกับการบริหารจัดการที่มีประสิทธิผลและการตระหนักถึงผลประโยชน์ทางการเงิน ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ และเป้าหมายขององค์กร

  • การใช้วงจรการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของโครงสร้าง PDCA

  • การประยุกต์หลักการบริหารคุณภาพ (Quality management principles) เข้ากับแนวปฏิบัติงานประจำวัน

ที่มาแหล่งข้อมูล :

• องค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน (International Organization for Standardization– ISO) https://www.iso.org

ปรับปรุงข้อมูล : เมษายน 2565